AI 轉型

2026 企業 AI 轉型生存指南——Klarna 的教訓與三個不踩雷原則

Klarna 曾高調宣稱 AI 客服取代 700 名員工、一個月處理 230 萬通電話，卻在一年後全面撤回。前麥肯錫 QuantumBlack Labs 全球主管、現任 Invisible …