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2026 企業 AI 轉型生存指南——Klarna 的教訓與三個不踩雷原則
Klarna 曾高調宣稱 AI 客服取代 700 名員工、一個月處理 230 萬通電話,卻在一年後全面撤回。前麥肯錫 QuantumBlack Labs 全球主管、現任 Invisible …
2025 年 12 月 25 日